Отп банк не работает сегодня апрель 2022

Описание данных

Исходная выборка («выборка А») содержит записи о 15 223 клиентов, классифицированных на два класса:

1 — отклик был (1812 клиентов),
0 — отклика не было (13411 клиентов).

Ещё 14 910 записей отложены в качестве тестовых («выборка Б») – ответы по ним известны только банку. Тестовые данные будут использоваться для определения победителя конкурса.

Записи (признаковые описания) клиентов состоят из 50 признаков, в состав которых входит, в частности, возраст, пол, социальный статус относительно работы, социальный статус относительно пенсии, количество детей, количество иждивенцев, образование, семейное положение, отрасль работы.

Данные доступны по следующим адресам:

Как написать претензию

Клиенты могут подать жалобу на банк, написав ее на бумаге формата А4 или же напечатав на ПК. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один хранится в ОТП банке, а второй – у недовольного его услугами лица. Она подается в любом офисе учреждения. В ОТП банке необходимо попросить сотрудника поставить отметку о том, что жалоба была принята на рассмотрение. Это требуется для фиксации обращения. Это может пригодиться, если в ОТП банке не удалось решить вопрос путем мирных переговоров.

Для удобства своих клиентов банк упростил процедуру обращения с претензиями и жалобами. Их подать имеется возможность даже посредством официального сайта. Благодаря этому каждое обращение пользователей регистрируется. После рассмотрения жалоб банк направляет обратившемуся лицу ответ в электронном или бумажном формате. Это зависит от конкретного случая.

Центр финансового контроля ОТП Банка для юридических лиц

Теперь для того, чтобы воспользоваться системой, новым клиентам банка нужно написать заявление. Действующие клиенты могут добавить к договору дополнительное соглашение.

Возможности ОТПдирект:

Просмотр оформленных кредитов, остатка задолженности и суммы платежа.
Открытие и закрытие депозитного счета, возможность пополнения, уточнения размера вклада и начисленных процентов.
Блокировка банковских карт в режиме реального времени.
Выписка по счету с детализацией всех операций.
Подключение услуги СМС-информирования.
Реквизиты для получения платежей или переводов.
Оплата интернета, мобильного телефона и так далее.
Переводы на карты/счета этого и любого другого банка.
Работа с электронными кошельками Rapida, Qiwi, Яндекс.Деньги и Элекснет.
Подключение услуги «Автоплатеж» с возможностью установить все параметры и условия.
Создание шаблонов платежей, которые невозможно по каким-то причинам автоматизировать.

Какие данные клиентов банков попали в сеть

Эксперты отмечают, что базы данных, которые оказались в интернете, собирались несколько лет назад, однако в них сть и свежая актуальная информация. Всего баз данных, которые оказались в сети несколько:

В первой базе данных клиентов Альфа-банка содержатся данные о более чем 55 тыс.человек. Злоумышленники выложили их ФИО, телефоны (мобильный, домашний и рабочий), адрес проживания и место работы. Данные актуальны по состоянию на 2014–2015 годы.
Во второй базе всего 504 записи, но она датирована 2018–2019 годами. Кроме ФИО и номеров телефонов клиентов в ней можно найти их год рождения, паспортные данные, обслуживающее отделение Альфа-банка, а также остаток денег на счете.

После проверки выяснилось, что телефонные номера действующие, а среди мест работы обнаружилось около 500 сотрудников МВД и примерно 40 сотрудников ФСБ.

База данных клиентов ХКФ-банка содержит сведения о примерно 55 тысячах кредитных лимитов граждан. Как отмечают журналисты, большинство граждан из этой базы проживают в Волгограде и области. Очевидно, что это более старая база, так как люди из списка действительно оформляли кредит, но примерно в 2009 году.

В базе клиентов ОТП-банка больше всего людей — примерно 800 тысяч. Здесь тоже есть сведения о кредитном лимите, а также информация службы безопасности об итогах собеседований с заемщиками. Актуальность базы — осень 2013 года.

Отмечается, что граждане, данные которых попали в эти базы, могут подвергнуться обычному спаму и даже столкнуться с мошенничеством.

Что будет с персональными данными, когда отношения с банком прекратятся?

Закрытие счета или погашение кредита не означает автоматического уничтожения персональных данных. Для этого необходимо подать заявление об их отзыве или уничтожении. Чтобы быть уверенным в том, что их у банка не осталось, можно запросить акт о прекращении обработки данных или выписку из журнала учета уничтожения персональных данных.

На сайте Роскомнадзора подробно расписано, как уничтожаются личные данные клиентов:

«Порядок документальной фиксации уничтожения персональных данных субъекта определяется оператором персональных данных самостоятельно. Уничтожение персональных данных субъекта осуществляется комиссией либо иным должностным лицом, созданной (уполномоченным) на основании приказа оператора. Наиболее распространенными способами документальной фиксации уничтожения персональных данных субъекта являются оформление соответствующего акта о прекращении обработки персональных данных либо регистрация факта уничтожения персональных данных в специальном журнале. Типовая форма акта и журнала утверждаются оператором».

При этом даже в случае запрета обрабатывать данные клиента банк может продолжать это делать. Например, при сохранении договора с банком для работы с ним (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона «О персональных данных»). Также кредитное учреждение сохраняет личную информацию о клиенте в течение не менее 5 лет с момента истечения срока договора согласно ч. 4 ст. 7 Закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». И наконец, кредитные организации сохраняют первичные учетные документы, регистры бухгалтерского учета и бухгалтерскую отчетность в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но не менее 5 лет (ст. 17 Закона «О бухгалтерском учете»).

Как реагировать на интернет-жалобы

Помимо отработки жалоб, поступивших непосредственно в банк или регулирующий орган (Нацбанк), мы также занимаемся отзывами, оставленными в интернете. Речь идет о специализированных порталах, интернет-форумах и соцсетях. Со всеми интернет-ресурсами, где есть возможность оставить отзыв, мы заключили соглашение, в рамках которого жалобы и благодарности перенаправляются прямо в банк. Все изложенные факты проверяются. При наличии личных данных и контактов для связи отзыв регистрируется как электронное обращение в банк и обрабатывается по общему принципу. Если пользователь не указывает имени и контактов, то с ним стараются связаться через личные сообщения.

Но в этой ситуации наши возможности по снижению репутационных рисков ограничены: законодательство запрещает разглашать условия договора и иные данные без согласия клиента. Поэтому в большинстве случаев мы не вправе публично излагать свою позицию на интернет-площадке для «смягчения» влияния на имидж банка.
Но при всех сложностях интернет-общения (анонимность, резкость в выражениях клиентов) оно дает нам важный ресурс — оперативность.

К примеру, на странице банка в Facebook клиент рассказала о такой ситуации. Девушка забыла паспорт в мини-офисе банка. Специалисты офиса несколько раз звонили ей, приглашая приехать, но у нее все не получалось. Когда же она приехала туда в субботу, оказалось, что сотрудник там отсутствует, т. к. попал в больницу. Конечно, это вызвало недовольство — после выходных клиенту нужен был паспорт. Мы оперативно рассмотрели сообщение и предложили вариант: в воскресенье в мини-офис банка выйдет подменный специалист, чтобы можно было вернуть паспорт. Так нам удалось быстро решить проблему клиента и минимизировать негатив.

Кроме того, в интернете на наш имидж влияют отзывы не только клиентов (или конкурентов, которые ими прикидываются), но и сторонних наблюдателей, которые в рамках различных исследований и рейтингов проверяют, как работают банки.

Фото с сайта verelq.am

Все их публикации мы внимательно изучаем, но относимся к ним с известной долей скепсиса. Скажем, в одном из исследований рассматривалась работа служб поддержки клиентов. В числе прочего там оценивалось, спросил ли сотрудник в конце беседы, все ли ясно клиенту. Наш опыт показывает, что необходимость такого уточнения ситуативна. Часто из контекста заметно, что клиент понял озвученную информацию. Например, уточнил, как работает отделение, а затем сказал: «Хорошо, тогда подъеду около 17:00». В таком случае вопрос «Все ли вам понятно?», скорее всего, только вызовет раздражение. Клиент может даже съязвить: «Я что, похож на идиота?»

Отказы в выдаче кредитов

Главное, что меня насторожило в вашем письме, — отказы по кредитам, заявки на которые вы не подавали. Если это не ошибка, то, возможно, вашими паспортными данными завладели мошенники и используют их, чтобы получить кредит на ваше имя.

Я рекомендую вам срочно обратиться в БКИ, в котором вы получили отчет с этими данными, чтобы разобраться, откуда взялись непонятные запросы и отказы в кредитах.

По закону субъект кредитной истории имеет право частично или полностью оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории. На сайте бюро вы найдете образец заявления на исправление информации в кредитной истории — мы об этом тоже уже писали. Заявление нужно будет направить по почте или принести лично в бюро, бюро даст ответ по возникшей ситуации в течение 30 дней. Если все указанные запросы и заявки — ошибка, бюро внесет изменения в кредитную историю и удалит неправильную информацию.

Поскольку вы планируете брать ипотечный кредит, почитайте некоторые наши статьи по этой теме — они могут вам пригодиться:

Документы для оформления ипотеки
Что делать, чтобы не отказали в ипотеке
Нужно ли закрывать кредитку перед взятием ипотеки
Нужно ли нарабатывать кредитную историю для ипотеки

Часто задаваемые вопросы

Клиенты могут с любыми вопросами обращаться в службу поддержки или в офисы банка. Им обязательно помогут. Но большинство возникающих вопросов и проблем очень похожи. Рекомендуется перед тем как звонить или идти в банк, изучить список наиболее популярных вопросов и ответов на них.

Как дозвониться до живого оператора

При звонке по телефону call-центра вызов принимает автоинформатор. Для соединения с живым сотрудником необходимо переключить телефон в режим тонального набора, прослушать приветствие автоинформатора и нажать цифру 0. Система переключит вызов на оператора. Если все специалисты заняты, то ответа придется немного подождать.

Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?

Если попытка авторизации в личном кабинете оказалась неудачно, то рекомендуется проверить правильно ли набраны логин, пароль и попытаться вновь выполнить вход. При повторной неудаче придется позвонить в банк по номеру 0707 и попросить восстановить пароль.

Как узнать остаток долга по кредиту

Контролировать остатки долга важно для каждого ответственного заемщика. Клиенты ОТП банка информацию о текущей сумме задолженности могут получить одним из 4 способов:

в офисе ОТП банка;
по телефону центра клиентской поддержки;
в системе ОТП Директ;
в приложении ОТПкредит (вход доступен по телефонному номеру).

При активной услуге SMS-уведомления можно узнать остаток долга и другую информацию по кредиту через SMS-команды. Их необходимо отправлять на сервисный номер 5927. Основные команды для получения информации по кредиту:

КРЕДИТ – команда для получения данных по задолженности, дате и сумме предстоящего платежа;
РЕКВ – запрос для получения собственных реквизитов (например, они нужны для межбанковского перевода);
ПОМОЩЬ – запрос для получения списка доступных команд в SMS-сервисе.

Как перенести дату платежа по кредиту

Если изменилась дата получения зарплаты или других выплат, то можно обратиться в отделение ОТП банка и изменить число, на которое назначен платеж. При себе клиенту надо иметь паспорт. Специалист после проверки данных подготовит обновленный график выплат с учетом новой даты.

Как узнать — поступили ли деньги мне на счет

Узнать о поступлении средств, отправленных переводом или внесенных в счет погашения задолженности, можно по телефону справочно-информационного центра. При этом надо учитывать, что в выходные зачисление средств не осуществляется.

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком

Если кредит полностью погашен, то справку об отсутствии задолженности перед ОТП банком можно получить в любом офисе кредитной организации. При обращении в отделение клиенту надо иметь при себе паспорт

При получении готовой справки надо обратить внимание, чтобы в ней была проставлена дата, подпись сотрудника и печать

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

Иногда клиенты не могут дозвониться до службы технической поддержки. Обычно это связано со слишком большой нагрузкой на нее. Рекомендуется в этом случае повторить попытку связаться со специалистом через некоторое время.

У меня изменился номер мобильного телефона

При смене номера мобильного телефона, привязанный к личному кабинету, необходимо обратиться в отделение банка. Специалисты внесут изменения в информационные системы. При обращении в офис клиенту надо иметь при себе паспорт.

Срок выпуска банковской карты ОТП банка

Изготавливают банковскую карту в ОТП банке обычно в срок до 10 рабочих дней. По факту готовности на телефон клиента придет SMS-уведомление. Отслеживать текущий статус изготовления пластика можно через службу поддержки. Если была заказана курьерская доставка, то сотрудник отдела доставки свяжется с клиентом для согласования времени и места получения карты, когда она будет выпущена.

Как узнать кодовое слово

Кодовое слово используется при идентификации клиента по телефону и служит средством дополнительной защиты. Клиент создает его при заключении договора. Если кодовое слово забыто, то восстановить его нельзя. Но можно создать новое кодовое слово, обратившись в офис ОТП банка.

Как активировать карту ОТП банка

Все карты ОТП банк, в целях безопасности, выдает в неактивном виде. Перед началом использования пластика клиент должен активировать его. Для этого достаточно позвонить по телефону 8-800-20-07-002 и следовать инструкциям оператора. После активации карточки необходимо также задать ПИН-код для подтверждения операций.

Что делать после возникновения просрочки

Если вам не удалось избежать просрочки, ОТП банк вправе начать взыскание. Сначала с заемщиком будут взаимодействовать досудебными методами (звонки, письма, уведомления и т.д.). Специалисты отдела просроченной задолженности ОТП не осуществляют выезд на дом к должнику. Но если долг продадут коллекторам, то они смогут добиваться личной встречи с неплательщиком.

Меры поддержки со стороны ОТП банка

Если вы допустили просрочку, ОТП все равно может оказать вам помощь в сложной ситуации. Например, кредитные каникулы будут доступны даже для заемщика, нарушившего обязательства по договору

Но важно подтвердить, что просроченный долг возник по уважительным и объективным причинам. Например, вы можете представить документы об увольнении или сокращении с работы, о переводе на простой со снижением заработка, о получении инвалидности

Если специалисты банка увидят доказательства, что вы столкнулись с временными финансовыми проблемами, они могут подождать с передачей документов в суд. Обычно до подачи иска или заявления на судебный приказ осуществляется меры досудебного взыскания. Они могут занять несколько месяцев, за которые вы сможете возобновить платежи.

Действия должника при взыскании

Если договориться с банком не получилось, нужно готовиться к взысканию. В зависимости от периода просрочки, размера задолженности и других обстоятельств, должник может:

отменить судебный приказ, чтобы получить несколько дополнительных недель на погашение просрочки (в течение этого времени банк вправе инициировать судебное производство в общем порядке);
добиться отказа в иске или снижения суммы задолженности (например, по пропуску срока давности, при ошибках в подсчете цены иска, при несоразмерности штрафных санкций);
получить рассрочку или отсрочку исполнения судебного акта, когда он будет вынесен.

ОТП может продать долг коллекторскому бюро. Обычно такое решение принимается, если взыскание сопровождается проблемами. При взаимодействии с коллекторами вы можете подавать жалобы приставам, требовать соблюдения ограничений по Федеральному закону № 230-ФЗ.

Как банки будут бороться с утечкой

В пресс-службе Альфа-банка рассказали журналистам, что по случаю утечки в настоящее время проводится проверка. В банке выражают сомнение, что опубликованные в интернете персональные данные физических лиц могут принадлежать клиентам банка. В ХКФ-банке отметили:

В ОТП-банке сказали, что у них факты утечки информации не зафиксированы, поэтому происхождение базы неизвестно. Однако эксперты утверждают, что утечка информации реальна и причин для нее может быть несколько:

массовое увольнение IT-отдела кредитной организации;
хакерская атака на банк;
халатность менеджеров.

Скорее всего, есть человек или организация, которая была заинтересована в данной информации и целенаправленно собирала базы. Некоторые эксперты считают, что в открытый доступ данные попали уже после того, как перестали быть нужными.

Причины отказа в кредите в ОТП Банке

Кредитная история — испорченная кредитная история показывает, что у клиента были проблемы с выплатами кредитов. Просрочки, штрафы, пени — все это снижает кредитный рейтинг и вероятность одобрения.Решение: показать ОТП Банку, что вы готовы выплачивать кредит, предоставив документы, подтверждающие стабильный источник дохода. Также может помочь привлечение поручителя, созаемщика или оформление залога.
Платежеспособность — ежемесячный платеж по кредиту не должен превышать 30% от дохода. Такой ежемесячный платеж позволяет заемщику обезопасить себя от непредвиденных ситуаций, связанных с падением доходов. На оценку платежеспособности влияют: текущие потребительские кредиты, алименты, долговые обязательства, иждивенцы, задолженности.Решение: если проблема в платежеспособности, рекомендуем оформить кредитную карту. Во-первых, получить её легче, так как итоговый кредитный лимит устанавливается, исходя из доходов клиента. Во-вторых, если активно использовать кредитную карту, банк повысит кредитный лимит. Кроме этого, можно изменить сумму или срок кредита так, чтобы ежемесячный платеж не превышал 30% от вашего дохода.
Место работы — низкий трудовой стаж, отсутствие официального места работы, частые смены профессии снижают кредитный рейтинг. ОТП Банк ищет надежных клиентов, которые получают стабильные и официальные доходы.Решение: официальное трудоустройство, обязательное предоставление справки по форме ОТП Банка, привлечение поручителя или оформление залога.
Требования к заемщикам — ОТП Банк всегда сообщает минимальные требования к заемщикам. Возраст, гражданство, регистрацию, минимальный доход, форму трудоустройства и т.д. Требования меняются в зависимости от кредитной программы, посмотреть их можно на официальном сайте. Изучите требования ОТП Банка к заемщикам, если вы не соответствуете хотя бы одному пункту, то анкета будет автоматически отклонена.Решение: найти другой банк, требования которого совпадают с вашими возможностями.
Документы — документы проверяет служба безопасности ОТП Банка, если в них допущены ошибки или информация намеренно искажена — в кредите будет отказано. Тоже произойдет если допустить ошибки в анкете на кредит или кредитной заявке.Решение: проверить документы, внимательно заполнить повторную заявку (можно сделать это вместе с менеджером по телефону или в отделении).

Запомните!ОТП Банк ищет надежных клиентов имеющих стабильный доход и официальное трудоустройство. Ваша задача доказать банку что вы именно такой клиент.

Как узнать причину отказа в кредите?

Оформить заявку на кредит и получить деньги
Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам кредит. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и получите деньги уже сегодня.

Когда можно подать повторную заявку?Подать повторную заявку на кредит в ОТП Банке можно через 60 дней с момента отклонения первой.

Как получить кредит без отказа?

Сверьтесь с причинами, которые мы указали выше. Найдите свою ситуацию и исправьте ее.
Используйте любые способы повышения кредитного рейтинга: поручитель, залог, созаемщик, полный пакет документов и справки о дополнительных доходах. Чем больше информации о себе вы предоставите банку, тем выше вероятность одобрения.
Воспользуйтесь сервисом, который поможет подобрать банк не отказывающий в кредите. Сервис проанализирует вас и подберет максимально подходящее предложение.

Как разблокировать карту ОТП Банк

Выбор варианта снятия блокировки зависит от ее основания.

Через интернет

Разблокировать карту в онлайн-банкинге ОТП можно, если держатель сам ее заблокировал. Для этого нужно пошагово выполнить следующие действия:

Важно! Разблокировать карточку можно, если не была оформлена процедура перевыпуска. В противном случае нужно дождаться, когда будет изготовлена и доставлена новая карта

Через приложение

В приложении для мобильных телефонов «ОТП директ» можно разблокировать карточку, если ограничение использования было установлено владельцем. Инструкция аналогична схеме снятия блокировки в онлайн-банкинге.

В отделении банка

Если карту заблокировали по причине ввода неактуального PIN-кода, утери или сомнений в компрометации, то разблокировать ее можно только в офисе банка. Для этого нужно прийти в него с паспортом и заполнить заявление.

Причина блокировки: Что делать для разблокировки

По телефону

Еще один способ оперативной разблокировки – звонок на горячую линию по телефону 8-800-100-55-55.

Важно! Разблокировать карту с помощью call-центра может только ее владелец. Поэтому сотрудник попросит предоставить актуальные идентификационные сведения

Без них разблокировка не будет проведена.

Если какие-либо сведения стали неактуальными или утрачена контрольная информация, нужно обратиться в офис банка. После проверки паспорта и проведения идентификации личности, сотрудник разблокирует карту. Также можно сразу написать заявление на изменение данных, чтобы в дальнейшем не возникало проблем с обращением на горячую линию.

Из чего вообще состоит кредитная история

Кредитная история состоит из четырех частей: титульной, основной, информационной и закрытой. Все эти части различаются по уровням доступа: какие-то общедоступны, какие-то может видеть вообще только заемщик, а какие-то могут посмотреть юрлица, но только с разрешения заемщика.

В титульной части стандартные общие данные о субъекте кредитной истории: ФИО, паспортные данные, ИНН и СНИЛС.

В основной части указан скоринговый балл заемщика, сведения обо всех имеющихся кредитах и сведения о вступивших в силу решениях суда о взыскании денежных средств, если они есть.

В информационной части все поданные заявки на кредит и результат их рассмотрения: выдан кредит или нет.

Закрытую часть видит только заемщик. В ней указаны все, кто когда-либо запрашивал кредитную историю субъекта и кто передавал в нее информацию.

Взаимодействуем с Эквифакс

Второе Бюро кредитных историй, сотрудничающее с ОТП Банком – Эквифакс. Получить отчет об имеющихся данных здесь немного проще, чем в НБКИ. Какие варианты заказа доступны клиентам организации в разных местах.

На официальном сайте Эквифакс. Проще всего зарегистрироваться в личном кабинете, тогда вы сможете получать отчеты в режиме реального времени. Авторизация проводится через портал Госуслуги, Почту России или при личном визите в представительство компании. После входа в онлайн-сервис пройдите в раздел бесплатного получения отчета и следуйте инструкциям.

Электронным письмом. Процедура отправки заявления аналогично описанной выше. Вам нужно составить обращение в Эквифакс и подтвердить документ своей ЭЦП. Заявка отправляется на адрес электронки: [email protected].
Телеграммой. Этот вариант мы также рассмотрели выше. Подойдите на Почту России и составьте заявление, указав фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные данные, адрес прописки. Сотрудник почтового отделения заверит вашу подпись и отправит телеграмму в БКИ.
Если вы находитесь в Москве, можно обратиться за отчетом о кредитной истории в офис организации по адресу. Он представлен на официальном сайте организации в разделе контактов. Подойти в Эквифакс можно в рабочее время, с 9 до 17 часов. При себе необходимо иметь паспорт.

Для чего вообще проверять состояние своей банковской истории? Если вы планируете получить крупную ссуду или ипотеку, изучение кредитного рейтинга позволит избежать отказа, а значит, сэкономить время. Если отчет БКИ не очень хороший, лучше скорректировать его, взяв несколько небольших кредитов и вовремя их выплатив.

Что такое Тинькофф банк

Тинькофф банк позиционирует себя как «первый в России полностью онлайн-банк». Он был основан в 2006 г. предпринимателем Олегом Тиньковым и по состоянию на 2017г обслуживал свыше 5 млн клиентов.

У банка нет розничных отделений: клиенты обслуживаются дистанционно через онлайн-каналы и контакт-центр. Для доставки продуктов банк построил сеть представителей, которая насчитывала в 2017 г. более 1800 человек. Сеть покрывает всю Россию и позволяет осуществлять доставку карт большинству клиентов на следующий день после принятия решения о выдаче.

Банк предоставляет как свои собственные, так и партнерские финансовые услуги через платформу Tinkoff.ru. Продуктовая линейка включает текущее банковское обслуживание (кредитные и дебетовые карты, платежи, переводы), вклады, инвестиции, программы лояльности, сервисы по бронированию путешествий, услуги для бизнеса, ипотечные продукты и страхование.

Банк уделяет большое внимание мобильному направлению: помимо мобильного банка, компания выпускает моноприложения, доступные не только клиентам банка («Штрафы ГИБДД», MoneyTalk, «С карты на карту – быстрые переводы денег»). В августе 2017 г

банк начал развертывать сеть собственных банкоматов.

TCS Group Holding PLC, материнская компания банка, торгуется на Лондонской фондовой бирже с октября 2013 г. Помимо банка, в состав группы входит виртуальный мобильный оператор «Тинькофф мобайл», «Тинькофф страхование» и сеть «Тинькофф центр разработки» в крупнейших российских городах.

По состоянию на 1 мая 2018 г. рыночная доля Тинькофф Банка достигла 11,7%, Чистая прибыли группы TCS Group Holding по итогам 2017 г. продемонстрировала годовой рост на 73%, составив 19 млрд руб. В первом квартале 2018 г. чистая прибыль компании выросла на 70% к предыдущему году и достигла 5,7 млрд руб.